Terugbetalingsbeleid
Bij Voyara hechten wij veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU).
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te melden via onze retourpagina: voyara.nl/pages/retour-aanmelden.
Uitzondering: verzegelde producten
Parfums en andere verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit is conform artikel 16(e) van de EU-richtlijn consumentenrechten.
Producten waarvan de verzegeling nog intact is, kunnen wel worden geretourneerd binnen de herroepingstermijn van 14 dagen.
Retourprocedure
- Meld je retour aan via het contact formulier.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.
- Stuur het product in de originele verpakking retour.
- Na ontvangst en inspectie van het product verwerken wij je terugbetaling.
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen op de originele betaalmethode. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Defecte of onjuiste producten
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via onze contactpagina. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Contact
Voor vragen over je retour kun je contact opnemen via voyara.nl/pages/contact.